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サポート・お問い合わせ

不具合のご報告やご質問は、下記のメールアドレスまでお送りください。返信までに数日いただく場合があります。

メール: info@picook.net

不具合のご報告の際は、端末の機種・OS のバージョン・発生した操作を書いていただけると調査がスムーズです。

よくある質問

Instagram や TikTok のレシピがうまく取り込めません

SNS の投稿はページの内容を取得できないことがあります。その場合は、投稿のスクリーンショットを撮り、インポート画面の「写真から解析」で取り込んでください。

機種変更したときにレシピを引き継げますか?

「設定 > アカウント・データ引き継ぎ」でメールアドレスを登録し、「この端末のデータをクラウドに保存」を押してください。新しい端末で同じメールアドレスでログインし、「クラウドのデータをこの端末に復元」を押すと引き継げます。

共有フォルダは誰が見られますか?

共有コードを知っている人だけが閲覧・編集できます。コードは信頼できる相手にだけ伝えてください。

広告のトラッキングを許可しないとどうなりますか?

アプリの機能はすべてそのまま使えます。表示される広告が、興味に合ったものになりにくくなるだけです。

アカウントやデータを削除したい

「設定 > アカウント・データ引き継ぎ」でログインし、「アカウントを削除」を押してください。メールアドレスの登録とクラウドに保存したデータが削除されます。端末内のデータは、アプリを削除すると消去されます。